Tremenda herramienta de trabajo, no la sub-utilicemos...

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Aprende más sobre CRM - Relaciones con los Clientes

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Chat en vivo para su sitio web

Lo primero que vamos a definir es la palabra Chat.

CHAT: (término proveniente del inglés que en español equivale a charla), también conocido como cibercharla, designa una comunicación escrita realizada de manera instantánea a través de Internet entre dos o más personas ya sea de manera pública a través de los llamados chats públicos (mediante los cuales cualquier usuario puede tener acceso a la conversación) o privada, en los que se comunican sólo 2 personas a la vez.

Entre los principales beneficios de configurar un CHAT en vivo en nuestro sitio web, tenemos:

1. Comunicación en tiempo real con los visitantes de su Sitio Web.
2. Imaginese que usted pueda saber en tiempo real ¿cuantas personas estan visitando su sitio web?, ¿la ubicación geográfica de las personas que lo visitan?, además, ¿saber información sobre el navegador web que esta usando su visitante?. Con esta información usted se puede preparar mejor para una respuesta acertiva con sus visitantes.
   
3. Trabajo en equipo con todos sus empleados y gerentes. Esta herramienta se convierte en su oficina virtual privada al formar y configurar usuarios de su equipo de trabajo para que este comunicado con ellos y entre ellos.
4. Ayuda y soporte técnico en linea, con esta herramienta puede abrir un canal de comunicación directa con sus clientes para prestarle servicio y atención inmediata a sus necesidades.
5. Envío de Archivos entre usuarios. entre otros...

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